FAQ – Часто задаваемые вопросы: Общий

Условия возврата товара установлены следующие: Товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке и должен быть полностью неповрежденным, чтобы соответствовать критериям возврата. При этом необходимо, чтобы возвращаемый товар принадлежал стандартному ассортименту сети KJG, поскольку данные условия не распространяются на специально или индивидуально заказанные товары. За каждый возврат мы взимаем комиссию за обработку в размере 30% от стоимости товара, которая покрывает расходы, связанные с переработкой и хранением.

Мы не занимаемся монтажом водосточной системы и кровли, но можем порекомендовать надежную компанию-реализатора, которая сможет вам в этом помочь. Вы можете обратиться в наши магазины, где мы будем рады проконсультировать Вас по правильному выбору реализующей компании.

Мы рекомендуем снять защитную пленку с продукции KJG как можно скорее, в течение 7 дней с момента установки, при температуре от 5 °C до 40 °C.

Вы можете приобрести продукцию KJG непосредственно в наших магазинах или у официальных дилеров наших брендов, которые регулярно проходят обучение и обладают необходимой информацией, чтобы проконсультировать вас по выбору подходящей продукции. В настоящее время мы не продаем нашу продукцию через интернет-магазин, что позволяет обеспечить персональный доступ к каждому покупателю, где можно просмотреть продукцию и проконсультироваться со специалистами на месте. Таким образом, мы можем гарантировать вам высочайшее качество и правильное применение нашей продукции.

Да, у нас также можно купить небольшие партии, начиная от 1 шт. Во всех точках продаж KJG мы стараемся удовлетворить потребности разных клиентов, в том числе нуждающихся в меньшем количестве товара.

Стандартные изделия есть на складе, другие доступны под заказ. Срок поставки зависит от количества и типа материала.

Для получения точной информации рекомендуем обращаться напрямую в точки продаж KJG, где мы будем рады предоставить Вам подробную информацию.

Да, в нашем предложении имеется молниеотводная система немецкой марки DEHN. В разделе товары/кровельные аксессуары вы найдете широкий ассортимент продукции.

В нашем предложении вы можете найти до 6 видов кровельных пленок, которые подходят для разных типов крыш и обеспечивают надежную защиту от влаги и атмосферных воздействий. Полный выбор всех кровельных пленок, включая подробную информацию об их свойствах и использовании, вы можете найти в разделе продукция в категории кровельные аксессуары.

Мы предлагаем кровельную пленку исключительно в комплектных упаковках, что обеспечивает оптимальное качество и защиту материала при транспортировке и хранении. Таким образом, мы можем гарантировать, что в каждой упаковке будет достаточно пленки для ваших проектов, без остатков и отходов, которые могут возникнуть при покупке небольшими объемaми.

Да, мы можем доставить товар в нужное место. Имеем собственный автопарк, включающий легковые автомобили массой до 3,5 т, машины с гидроманипуляторами, машины с гидроплатформами и грузовые автомобили.

Заказать транспорт вы можете в наших точках продаж при покупке продукции KJG.

В наших магазинах имеются гибочные станки, на которых вы можете согнуть листы самостоятельно по нужному профилю, либо наши обученные сотрудники согнут их на заказ. Все виды гибочных станков вы можете найти в разделе Услуги/Гибочный центр.

Гибка листов, купленных не у нас, невозможнa.

Мы предлагаем услуги по гибке только листов, купленных непосредственно в наших магазинах KJG, чтобы гарантировать качество материала и совместимость с нашим оборудованием.

Чтобы узнать точное время доставки, мы рекомендуем обращаться непосредственно в магазин KJG по месту оформления заказа, чтобы мы могли учесть все детали ваших требований и назначить точную дату доставки.

Мы предлагаем услуги огибания только фальцевой кровли, которая специально разработана для такого вида обработки, что гарантирует высокое качество конечного продукта. Однако стандартные листы мы не обводим, а только сгибаем. Если у вас есть особые требования к обведению фальцевого покрытия, мы будем рады предоставить вам дополнительную информацию о вариантах и доступных форматах.

Здесь у вас есть возможность арендовать основные инструменты для ремонта, такие как токарные ножницы, герметики для швов и многое другое. Если вы предпочитаете покупать, вы можете найти полный ассортимент инструментов для забивания гвоздей в нашем разделе Продукция.

Вы также можете совершать покупки у нас как частное лицо. Наши продукты и услуги доступны не только компаниям и предпринимателям, но и частным лицам, которым нужны материалы для собственных проектов или ремонта дома.

Для удобства наших клиентов мы принимаем оплату платежными картами во всех наших магазинах KJG, чтобы сделать покупки быстрыми и беспроблемными.

К сожалению, оплатить счет или авансовый счет платежной картой невозможно. Оплата данных документов осуществляется исключительно банковским переводом или другим согласованным способом, поддерживающим безналичный расчет.

Компания KJG a.s. предлагает комбинированные услуги, такие как транспортировка, профилирование и гибка материалов, которые могут иметь другой налоговый режим, чем сама продажа товаров, и подпадают под другие налоговые правила, поэтому необходимо разделить эти статьи в отдельные документы.

Мы не производим кoрзыpьки (заглушки) для дымоходов напрямую, но будем рады порекомендовать опытного сантехника, который сможет изготовить их на заказ в соответствии с вашими требованиями. Просто свяжитесь с нами, и мы свяжем вас с экспертом, который поможет вам с решением.

Для подготовки ценового предложения на кровельную и водосточную систему нам понадобится проектная документация, содержащая все необходимые технические и строительные данные о кровле. Этот документ должен включать такие детали, как размер крыши, уклон, тип и выбор материалов, а также расположение водосточной системы и другие характеристики, которые важны для правильного вычислительного анализа.

На основании этой документации мы можем точно подготовить ценовое предложение, которое будет соответствовать Вашим потребностям и требованиям.